1
Trước phê duyệt báo giá
Yêu cầu có thể dừng; chưa có mua hàng nhà cung cấp được phép.
Chưa cam kết mua từ nhà cung cấpChính sách hoàn tiền và hủy
Chính sách hoàn tiền và hủy — Việt Nam
Hoàn tiền phụ thuộc những gì đã được phê duyệt, mua, nhận, chuẩn bị, gửi hoặc trả cho bên thứ ba.
Cập nhật lần cuối: 24 tháng 7, 2026
Số tiền có thể thu hồi phụ thuộc vào giai đoạn, công việc đã làm, phản hồi nhà cung cấp, trạng thái vận chuyển và chi phí bên thứ ba. Supplymo xác minh trước khi kết luận.
Giai đoạn hoàn tiền
Giai đoạn hiện tại kiểm soát việc xem xét
2
Sau phê duyệt, trước mua
Công việc đã làm hoặc phí thanh toán có thể được khấu trừ.
Rà soát công việc đã hoàn tất3
Sau mua nhà cung cấp
Điều kiện nhà cung cấp, tồn kho, chấp nhận trả, vận chuyển nội địa và chi phí đã cam kết quyết định khoản thu hồi.
Phụ thuộc nhà cung cấp4
Sau nhận hoặc chuẩn bị
Công việc nhận, ảnh, nhãn, đóng gói hoặc lưu kho đã hoàn thành thường không hoàn lại.
Công việc hoàn tất thường không hoàn lại5
Sau xuất hàng
Hãng vận chuyển, hải quan, điểm đến, trả hàng và bảo hiểm quyết định lựa chọn.
Áp dụng quy định hãng vận chuyển và cơ quanNguyên tắc
Cách chính sách được áp dụng
Báo giá trước giảm rủi ro hủy sớm
Không cho phép mua từ nhà cung cấp trước khi duyệt báo giá bằng văn bản và ghi nhận khoản thanh toán cần thiết.
Chi phí đã cam kết không thể tự biến mất
Khoản trả nhà cung cấp, vận chuyển nội địa, kho, nhãn, lưu kho, hãng vận chuyển, thuế và phí thanh toán được kiểm tra bằng chứng.
Mỗi quyết định cần ghi nhận giai đoạn bằng văn bản
Supplymo nêu rõ phần đã duyệt, đã làm, đã cam kết, có thể thu hồi hoặc đang chờ quyết định bên thứ ba.
Yếu tố ảnh hưởng hoàn tiền
Điều gì có thể thay đổi hoàn tiền
Yêu cầu được đối chiếu với báo giá, phê duyệt, đơn nhà cung cấp, công việc kho và bằng chứng vận chuyển.
Nhà cung cấp hủy, đổi giá, hết hàng, lỗi hoặc từ chối trả
Báo cáo, mua, kho, chuẩn bị, lưu kho hoặc vận chuyển đã hoàn thành
Phí thanh toán, tiền tệ, hãng vận chuyển, thuế và bên thứ ba
Thông tin sai, phê duyệt muộn, hàng bị hạn chế hoặc bị từ chối tại điểm đến
Yêu cầu rà soát
Cách yêu cầu xem xét
Gửi mã kiểm tra, báo giá, đơn hàng hoặc vận chuyển đến support@supplymo.com. Supplymo sẽ nêu giai đoạn, chi phí đã cam kết, bằng chứng và lựa chọn.
Liên hệ hỗ trợGửi kèm thông tin này
Mã kiểm tra, báo giá, đơn hàng hoặc lô hàng
Nội dung muốn hủy hoặc thay đổi
Lý do và thời điểm phát hiện
Tin nhắn, ảnh, theo dõi hoặc bằng chứng thanh toán liên quan
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về hoàn tiền và hủy
Với đơn cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để xác minh giai đoạn. Liên hệ hỗ trợ
Tôi có thể hủy trước khi duyệt báo giá không?
Có. Chưa cho phép mua từ nhà cung cấp. Công việc trả phí riêng đã yêu cầu hoặc hoàn tất sẽ được kiểm tra.
Điều gì xảy ra sau khi duyệt báo giá?
Việc phối hợp hoặc công việc đã duyệt có thể bắt đầu. Công việc đã làm và phí thanh toán được rà soát trước khi nêu số tiền.
Có thể hoàn tiền sau khi đã trả nhà cung cấp không?
Phụ thuộc quyết định hủy hoặc trả hàng, trạng thái tồn kho hay giao hàng, vận chuyển nội địa và các chi phí đã cam kết.
Công việc kho hoặc phí vận chuyển có hoàn lại không?
Nhận hàng, kiểm tra, ảnh, nhãn, đóng lại, lưu kho và xuất hàng đã làm thường là chi phí cam kết. Điều khoản bên thứ ba kiểm soát phần còn lại.
Làm sao yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền?
Gửi mã tham chiếu, thay đổi cần thiết, lý do và bằng chứng. Supplymo trả lời với giai đoạn, chi phí cam kết và bước có thể làm.
Bước tiếp theo
Hãy hỏi trước khi duyệt nếu ranh giới hủy chưa rõ
Nếu ranh giới hủy chưa rõ, hãy hỏi trước khi duyệt báo giá hoặc cho phép mua từ nhà cung cấp.