1
Sebelum persetujuan penawaran
Permintaan dapat berhenti; tidak ada pembelian pemasok yang disetujui.
Belum ada pembelian pemasokKebijakan pengembalian dana dan pembatalan
Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan — Indonesia
Pengembalian dana bergantung pada apa yang sudah disetujui, dibeli, diterima, disiapkan, dikirim, atau dibayar ke pihak ketiga.
Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026
Jumlah yang dapat dipulihkan bergantung pada tahap, pekerjaan selesai, jawaban pemasok, status pengiriman, dan biaya pihak ketiga. Supplymo memeriksa fakta sebelum memberi hasil.
Tahap pengembalian dana
Tahap saat ini mengendalikan pemeriksaan
2
Setelah persetujuan, sebelum pembelian
Pekerjaan yang dilakukan atau biaya pembayaran dapat dipotong.
Pekerjaan selesai diperiksa3
Setelah pembelian pemasok
Syarat pemasok, stok, penerimaan retur, pengiriman dalam China, dan biaya terikat menentukan yang dapat dipulihkan.
Bergantung pada pemasok4
Setelah penerimaan atau persiapan
Pekerjaan penerimaan, foto, label, kemas, atau penyimpanan yang selesai biasanya tidak dapat dikembalikan.
Pekerjaan selesai biasanya tetap dibebankan5
Setelah pengiriman keluar
Pengangkut, bea cukai, tujuan, retur, dan asuransi menentukan pilihan.
Aturan pengangkut dan otoritas berlakuPrinsip
Cara kebijakan diterapkan
Penawaran lebih dahulu mengurangi risiko pembatalan awal
Pembelian pemasok tidak diizinkan sebelum penawaran tertulis disetujui dan pembayaran yang diperlukan dicatat.
Biaya yang sudah terikat tidak dapat dihapus
Pembayaran pemasok, kirim domestik, gudang, label, penyimpanan, pengangkut, bea, pajak, dan pembayaran diperiksa dengan bukti.
Setiap keputusan memerlukan catatan tahap tertulis
Supplymo menjelaskan yang disetujui, selesai, terikat, dapat dipulihkan, atau menunggu keputusan pihak ketiga.
Faktor pengembalian dana
Yang dapat mengubah pengembalian dana
Permintaan diperiksa terhadap penawaran, persetujuan, pesanan pemasok, pekerjaan gudang, dan bukti pengiriman.
Pembatalan, harga, stok habis, cacat, atau penolakan retur pemasok
Laporan, pembelian, gudang, persiapan, penyimpanan, atau pengiriman yang sudah dilakukan
Pembayaran, mata uang, pengangkut, bea, pajak, dan biaya pihak ketiga
Data salah, persetujuan terlambat, produk terbatas, atau penolakan tujuan
Minta pemeriksaan
Cara meminta pemeriksaan
Kirim referensi pemeriksaan, penawaran, pesanan, atau pengiriman ke support@supplymo.com. Supplymo akan menjelaskan tahap, biaya terikat, bukti, dan pilihan.
Hubungi dukunganSertakan informasi ini
Referensi pemeriksaan, penawaran, pesanan, atau kiriman
Bagian yang ingin dibatalkan atau diubah
Alasan dan waktu masalah diketahui
Pesan, foto, pelacakan, atau bukti pembayaran terkait
Pertanyaan umum
Pertanyaan pengembalian dana dan pembatalan
Untuk pesanan tertentu, hubungi dukungan dengan referensi agar tahapnya dapat diperiksa. Hubungi dukungan
Bisakah saya membatalkan sebelum menyetujui penawaran?
Ya. Pembelian pemasok belum diizinkan. Pekerjaan berbayar terpisah yang diminta atau selesai akan diperiksa.
Apa yang terjadi setelah penawaran disetujui?
Koordinasi pemasok atau pekerjaan yang disetujui dapat dimulai. Pekerjaan selesai dan biaya pembayaran diperiksa sebelum jumlah dinyatakan.
Bisakah mendapat pengembalian setelah pemasok dibayar?
Tergantung keputusan pemasok, status stok atau pengiriman, ongkos di Tiongkok, dan biaya terikat lainnya.
Apakah pekerjaan gudang atau pengiriman dapat dikembalikan?
Penerimaan, pemeriksaan, foto, label, kemas ulang, penyimpanan, dan pengiriman selesai biasanya sudah terikat. Ketentuan pihak ketiga mengatur sisanya.
Bagaimana meminta pembatalan atau pengembalian?
Kirim referensi, perubahan, alasan, dan bukti. Supplymo membalas dengan tahap, biaya terikat, dan tindakan yang tersedia.
Langkah berikutnya
Tanyakan sebelum menyetujui jika batas pembatalan belum jelas
Jika batas pembatalan belum jelas, tanyakan sebelum menyetujui penawaran atau pembelian pemasok.