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Avant approbation du devis
La demande peut s’arrêter ; aucun achat fournisseur n’est autorisé.
Aucun achat fournisseur engagéPolitique de remboursement et d’annulation
Politique de remboursement et d’annulation — France
Le remboursement dépend de ce qui a déjà été approuvé, acheté, reçu, préparé, expédié ou payé à un tiers.
Dernière mise à jour: 24 juillet 2026
Le montant récupérable dépend de l’étape, du travail réalisé, de la réponse fournisseur, du transport et des coûts tiers. Supplymo confirme ces faits avant de conclure.
Étapes de remboursement
L’étape actuelle détermine la vérification
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Après approbation, avant achat
Le travail réalisé ou les frais de paiement peuvent être déduits.
Travail réalisé à examiner3
Après achat fournisseur
Conditions fournisseur, stock, retour, transport intérieur et coûts engagés contrôlent la récupération.
Selon la décision du fournisseur4
Après réception ou préparation
Le travail terminé de réception, photo, étiquette, emballage ou stockage est généralement non remboursable.
Travail réalisé normalement conservé5
Après expédition
Transporteur, douane, destination, retour et assurance contrôlent les options.
Règles du transporteur et des autoritésPrincipes
Fonctionnement pratique de la politique
Le devis préalable réduit le risque d’annulation précoce
Aucun achat fournisseur n’est autorisé avant approbation du devis écrit et enregistrement du paiement requis.
Les coûts engagés ne peuvent être effacés
Paiement fournisseur, fret intérieur, entrepôt, étiquettes, stockage, transporteur, droits, taxes et paiement sont examinés sur preuves.
Chaque décision exige un état écrit
Supplymo indique ce qui est approuvé, réalisé, engagé, récupérable ou soumis à une décision tierce.
Facteurs de remboursement
Éléments qui changent le remboursement
La demande est comparée au devis, à l’approbation, à la commande fournisseur, au travail d’entrepôt et aux preuves d’expédition.
Annulation, prix, rupture, défaut ou refus de retour du fournisseur
Rapport, achat, entrepôt, préparation, stockage ou transport déjà réalisé
Frais de paiement, devise, transporteur, droits, taxes et tiers
Informations incorrectes, approbation tardive, produit restreint ou refus à destination
Demander un examen
Demander une vérification
Envoyez la référence de vérification, devis, commande ou expédition à support@supplymo.com. Supplymo indiquera l’étape, les coûts engagés, les preuves et les options.
Contacter l’assistanceInformations à joindre
Référence de vérification, devis, commande ou envoi
Élément à annuler ou modifier
Motif et date de constat
Messages, photos, suivi ou preuve de paiement utiles
FAQ
FAQ remboursement et annulation
Pour une commande précise, contactez l’assistance avec la référence afin de vérifier l’étape actuelle. Contacter l’assistance
Puis-je annuler avant d’approuver un devis ?
Oui. Aucun achat fournisseur n’est autorisé. Toute prestation séparée déjà demandée ou réalisée sera vérifiée.
Que se passe-t-il après approbation du devis ?
La coordination fournisseur ou un autre travail approuvé peut commencer. Le travail réalisé et les frais de paiement sont examinés.
Puis-je être remboursé après paiement du fournisseur ?
Cela dépend de sa décision d’annulation ou de retour, du stock ou de l’expédition, du fret chinois et des coûts engagés.
Le travail d’entrepôt ou le transport sont-ils remboursables ?
Réception, inspection, photos, étiquettes, reconditionnement, stockage et départ réalisés sont normalement engagés. Les conditions tierces contrôlent le reste.
Comment demander une annulation ou un remboursement ?
Envoyez la référence, le changement, le motif et les preuves. Supplymo répond avec l’étape, les coûts engagés et l’action possible.
Prochaine étape
Posez la question avant approbation si la limite d’annulation est floue
Si une limite d’annulation est incertaine, demandez avant d’approuver le devis ou l’achat fournisseur.