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Vor Angebotsfreigabe
Die Anfrage kann stoppen; kein Lieferantenkauf ist genehmigt.
Kein Lieferantenkauf gebundenErstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie — Deutschland
Erstattung und Stornierung hängen davon ab, was bereits freigegeben, gekauft, empfangen, vorbereitet, versendet oder an Dritte bezahlt wurde.
Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026
Der erstattungsfähige Betrag hängt von Phase, erledigter Arbeit, Lieferantenreaktion, Transportstatus und Drittkosten ab. Supplymo bestätigt diese Fakten vor einer Aussage.
Erstattungsphasen
Die aktuelle Phase bestimmt die Prüfung
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Nach Freigabe, vor Lieferantenkauf
Bereits erbrachte Arbeit oder Zahlungsgebühren können abgezogen werden.
Erledigte Arbeit wird geprüft3
Nach Lieferantenkauf
Lieferantenbedingungen, Bestand, Rücknahme, Inlandsfracht und gebundene Kosten bestimmen die Erstattung.
Vom Lieferanten abhängig4
Nach Wareneingang oder Aufbereitung
Abgeschlossene Lager-, Foto-, Etikettier-, Pack- oder Lagerarbeit ist normalerweise nicht erstattbar.
Erledigte Arbeit meist nicht erstattbar5
Nach Ausgangsversand
Spediteur-, Zoll-, Ziel-, Rückgabe- und Versicherungsregeln bestimmen die Optionen.
Transport- und Behördenregeln geltenGrundsätze
So funktioniert die Regelung in der Praxis
Angebot zuerst senkt das frühe Stornorisiko
Vor Freigabe des schriftlichen Angebots und erfasster Zahlung wird kein Lieferantenkauf autorisiert.
Gebundene Kosten verschwinden nicht
Lieferantenzahlung, Inlandsfracht, Lagerarbeit, Etiketten, Lagerung, Transport, Zoll, Steuer und Zahlungsgebühren werden belegt geprüft.
Jede Entscheidung braucht einen schriftlichen Phasenstand
Supplymo nennt Freigaben, erledigte und gebundene Kosten, mögliche Rückflüsse und ausstehende Drittentscheidungen.
Einflussfaktoren
Faktoren, die die Erstattung ändern
Die Prüfung stützt sich auf Angebot, Freigabe, Lieferantenauftrag, Lagerarbeit und Versandnachweise.
Stornierung, Preisänderung, Mangel oder Rücknahmeverweigerung des Lieferanten
Abgeschlossene Berichts-, Einkaufs-, Lager-, Aufbereitungs- oder Versandarbeit
Zahlungs-, Währungs-, Spediteur-, Zoll-, Steuer- und Drittgebühren
Falsche Angaben, verspätete Freigabe, eingeschränkte Waren oder Ablehnung am Ziel
Prüfung anfordern
Prüfung anfordern
Sende Prüf-, Angebots-, Bestell- oder Versandreferenz an support@supplymo.com. Supplymo nennt Phase, gebundene Kosten, Nachweise und mögliche nächste Schritte.
Support kontaktierenDiese Angaben mitsenden
Prüf-, Angebots-, Bestell- oder Sendungsnummer
Was storniert oder geändert werden soll
Grund und Zeitpunkt der Feststellung
Relevante Nachrichten, Fotos, Tracking- oder Zahlungsnachweise
FAQ
Fragen zu Erstattung und Stornierung
Für eine konkrete Bestellung den Support mit Referenz kontaktieren, damit die Phase geprüft wird. Support kontaktieren
Kann ich vor der Angebotsfreigabe stornieren?
Ja. Es wurde kein Lieferantenkauf autorisiert. Separat beauftragte oder erledigte Leistungen werden geprüft.
Was geschieht nach der Angebotsfreigabe?
Lieferantenkoordination oder andere freigegebene Arbeit kann beginnen. Erledigte Arbeit und Zahlungsgebühren werden vor einer Aussage geprüft.
Ist nach Lieferantenzahlung eine Erstattung möglich?
Das hängt von Lieferantenentscheidung, Lager- oder Versandstatus, China-Fracht und weiteren gebundenen Kosten ab.
Sind Lagerarbeit oder Versand erstattbar?
Erledigter Wareneingang, Prüfung, Fotos, Etiketten, Umpacken, Lagerung und Versand sind normalerweise gebunden. Drittbedingungen können weitere Optionen bestimmen.
Wie beantrage ich Stornierung oder Erstattung?
Referenz, gewünschte Änderung, Grund und Nachweise an den Support senden. Supplymo nennt Phase, gebundene Kosten und nächsten Schritt.
Nächster Schritt
Vor Freigabe fragen, wenn eine Stornierungsgrenze unklar ist
Unklare Stornogrenzen vor Angebotsfreigabe oder Lieferantenkauf klären.